心理咨询师倾听时容易犯的错误-春荷纪百货

(一)急于下结论

有些初学者往往在真正了解来访者所述事情真相以前,心理便急于下结论,咨询提供咨询意见,师倾这会有许多弊端。容易(1)来访者感到咨询师没有耐心听自己讲完,错误会因为讲话被打断而扫兴,心理容易影响咨询关系的咨询建立;(2)来访者意识到咨询师对他的问题把握不全面、不准确时,师倾会对咨询师所作的容易判断和提供的建议表示怀疑;(3)由于倾听不够,咨询师对来访者的错误个性、思维方式、心理情感特点等可能缺乏了解,咨询从而影响咨询的师倾针对性和有效性等。

(二)轻视来访者的容易问题

有些初学者缺乏共情,认为来访者的错误问题是小题大做、无事生非、自寻烦恼,因而流露出轻视、不耐烦的态度。虽然有些来访者的问题在他人看来没有什么,但对于来访者而言却是一个困扰他的难题,因为他的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价,这也是心理问题的特点。对于咨询师来说,重要的是如何让来访者真实地感知到问题的实质,转变其观念。轻视来访者的问题,从某种意义上表现出咨询师缺乏共情的特质,还不了解心理问题的根本。

(三)干扰、转移来访者的话题

初学者在了解情况,尤其是寻找问题根源时,由于把握不了问题背后所潜藏的东西,不善于透过现象看到本质,故像大海捞针似的茫然,有时又蜻蜓点水或东一榔头西一棒槌。他们常常打断来访者的叙述而转移话题,对方刚讲了一点就又提出了新的问题,以致来访者无所适从,不知道说什么好。这需要咨询师加强理论学习,同时应有耐心,认真地倾听,仔细地思考、判断,逐渐缩小心理问题的范围。

(四)做道德或正确性的评判

有些初学者喜欢对来访者的言行做正确与否或道德上的评判。比如:“你讲话怎么有这么多的口头禅?”“你这种想法是不符合社会道德的”“这件事上明明是你错了,你还说是别人的不对”“你这种价值观念是不正确”等。一般不应做这样的评判,因为来访者是来求助的,不是来听批评、指责的,不能把咨询师自己的价值观或是非标准强加于他。

(五)不适当地运用咨询技巧

提问过多。如果来访者处于一种被询问而被动提供资料的状态中,就不利于来访者充分地表达自己。充分地表达自己不仅能使来访者提供资料,还能起到宣泄的作用。很多情况下,来访者往往不知道自己的问题在哪儿,根源是什么。如果咨询师倾听得当,他才会渐渐理出头绪,找到问题及根源。所以咨询师应该尽量多倾听、少提问。

(六)概述过多

这会占用过多咨询时间,同时可能让来访者觉得咨询师的领悟力不足,有点婆婆妈妈,一定要通过概述和得到来访者认可才能弄清楚问题。尤其对那些文化程度较高、表达能力强的来访者,更应该避免过多概述。

(七)不适当的情感反应

比如表达的情感过重,反而对来访者产生某种心理暗示,强化了他的一些不良情绪。

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